La transformación digital dentro del sector health
La sociedad está cambiando y adaptándose a la digitalización a pasos agigantados y el sector Health no pretende quedarse atrás. Cada vez son más los profesionales, instituciones y organizaciones sanitarias que utilizan los medios digitales para mejorar la comunicación de los servicios que prestan, esto se debe a los beneficios que han hecho que estos canales sean cada vez más utilizados, como por ejemplo el alcance, la inmediatez, la cercanía y la personalización. Si la sociedad demanda un trato sanitario más humano, más digital o más enfocado en la prevención, los profesionales sanitarios deben hacerlo también.
Resulta pertinente resaltar algunos de los puntos claves a los que llegaron Kate Dion; experta en comunicación health en 3D Communications y Maturin Tchoumi; directivo en la farmacéutica Roche Finlandia. En la charla, trataron el por qué el futuro de la digitalización del sector salud es tan prometedor y cómo la industria farmacéutica debe contribuir a la revolución y crecimiento de la salud digital. A continuación destacamos algunas ideas.
La digitalización del sector salud lleva entre nosotros mucho tiempo pero la pandemia del COVID-19 ha acelerado mucho este proceso no solo en el sector health, sino en todos los aspectos de nuestras vidas. Se puede afirmar que la disrupción digital conecta y mejora la calidad de vida.
La digitalización del sector salud ha demostrado que puede mejorar los servicios de atención al paciente y garantizar su mejor continuidad. Esta oportunidad que ha presentado la pandemia debe aprovecharse como método de aprendizaje de modo que sirva para la transformación de la atención médica. Para que esto pueda llevarse a cabo, todos los componentes e integrantes del sistema de salud deben estar alineados y persiguiendo el mismo objetivo.
La transformación digital y las nuevas tecnologías pueden facilitar la detección precoz de enfermedades y sintomatologías, un control más exhaustivo de las patologías. Es decir una mejora en la calidad de vida de los pacientes. Las visitas y monitorizaciones que antes se realizaban de una manera rigurosamente presencial, están dejando paso a revisiones digitales y llamadas telefónicas que agilizan el proceso y ofrecen la misma o mayor calidad de servicio. Si bien es cierto que la presencialidad es vital en el sector salud, muchos casos de seguimiento y control se ven favorecidos por la transofrmación digital dado que se agilizan procesos y los pacientes están más abiertos a realizar este tipo de consultas de manera más asidua. Los estudios reflejan un alto grado de satisfacción de los pacientes con este tipo de consultas, todos afirman y coinciden en que les hace ganar tiempo y evitar problemas de logística.
El surgimiento de aplicaciones para el control de diversas patologías; como la diabetes, o el uso de realidad aumentada y el metaverso para la detección de enfermedades es cada vez más común y una clara tendencia para los años venideros. Se estima que la industria mundial de Salud Digital alcance una inversión de 1 billón de dólares para 2030. Si sigue la misma tendencia y curva ascendente de la digitalización del sector no será raro extrapolar y aumentar los datos estadounidenses, donde en 2019 el 42% de los pacientes afirmaban usar seguimientos de salud digitales a todo el primer mundo.
El verdadero valor de la salud digital reside en la educación del paciente. La transformación digital que está viviendo el sector hará que todos aquellos pacientes que lo deseen puedan tener el mismo conocimiento sobre sus patologías e historial clínico que sus médicos y enfermeros. El alto flujo de información que puede recibir ayudará a la mejora y prevención de muchas enfermedades con un resultado de un aumento significativo de la calidad de vida del paciente y sus convivientes. El sector de la salud también se verá claramente beneficiado por todos estos cambios que se avecinan en un futuro no tan lejano.
Todos estos cambios que se avecinan deben de comunicarse para que los pacientes puedan sentirse parte de este proceso de crecimiento. Algunos de los objetivos de la digitalización del sector salud:
- Orientar más al paciente/consumidor
- Aumentar los servicios online
- Captar y fidelizar de forma más eficiente a todos los pacientes
- Crear una estrategia de comunicación fuerte y que se diferencie de la competencia
- Ser capaces de transmitir, que nosotros como profesionales, nos hemos adaptado a sus necesidades.
- Promocionar información referente a la salud: novedades, avances, productos, bienes y servicios al alcance de los paciente y consumidores
Concluimos haciendo referencia a cómo la comunicación en la industria de la salud se ha adaptado a las nuevas necesidades de la sociedad, acercándose cada vez más a la comunicación y propuestas de valor del sector del gran consumo. Hoy en día, es más creativa y utiliza las mismas herramientas y estrategias que puede utilizar cualquier otro sector. Sin embargo, para comunicar salud todavía hoy es necesario contar con expertos que conozcan bien el sector científico, sus públicos y sus particularidades, ya que a pesar de cambiar el tono, el contenido siempre debe ser riguroso y científico. En Global, gracias a nuestro equipo multidisciplinar, ayudamos a nuestros clientes de una manera 360 aportando todos los puntos de vista. Desde la planificación, el diseño y la ejecución de estrategias de comunicación digital. Desarrollamos estrategias adaptadas para conseguir el éxito y la integración digital y de comunicación completa para nuestros clientes.
¿Te sumas?
La resistencia a los antibióticos, una pandemia a la vuelta de la esquina.
Los antibióticos son sustancias que causan la muerte de bacterias o inhiben su crecimiento. La mayoría de ellos son producidos por microorganismos como hongos e incluso otras bacterias.
En medicina se emplean para combatir infecciones de origen bacteriano, las cuales, antes de que existieran, constituían la primera causa de muerte.
Es imprescindible destacar que los antibióticos solo son útiles frente a las bacterias, pero no sirven de nada frente a los virus, por lo tanto enfermedades causadas por virus como la gripe o los resfriados comunes no solo no se pueden tratar con antibióticos, sino que hacerlo es contraproducente.
El primer antibiótico descubierto fue la penicilina y ésta así como el resto de antibióticos que las sucedieron, han salvado incontables vidas. Pero si se usan de forma despreocupada y abusiva, las bacterias consiguen sobrevivirles por pura evolución al hacerse resistentes a sus efectos.
Esta conlleva a que las bacterias que antes eran sensibles a un antibiótico en específico, dejan de serlo, al desarrollar mecanismos que les permiten sobrevivir al ataque del antibiótico.
Hoy en día hay infinidad de bacterias que son resistentes no a uno, sino a varios antibióticos y son las llamadas bacterias multirresistentes. Incluso hablamos de algo más alarmante, hay bacterias resistentes a todos los antibióticos disponibles por lo que para ellas no existe tratamiento. Estas son las bacterias panresistentes o también llamadas superbacterias y son las que causarán la gran pandemia de este siglo si no tomamos cartas en el asunto.
Las bacterias tienen estrategias poderosas adaptativas frente a los antibióticos:
- La transferencia vertical de genes de bacterias padres a bacterias hijas
- La transferencia horizontal de genes, donde dos bacterias no emparentadas se transfieren material genético, esto les permite adquirir rápidamente los genes de resistencia antibiótica. Esto lo hacen de varias maneras:
- Transformación: Tomando los genes que les permiten sobrevivir directamente del medio.
- Transducción: Donde los fagos o virus que infectan a bacterias pueden actuar como vehículos de genes de resistencia antibiótica
- Conjugación: Donde un plásmido o molécula circular de ADN transfiere genes de resistencia antibiótica entre bacterias en contacto
- Integrón: Donde las bacterias hacen acopio de genes y los expresan solo cuando se requiere, de esa manera, cuando es atacada por un antibiótico el integrón se activa y reordena los genes para dar con el gen de resistencia antibiótica que necesita para sobrevivir
Se estima que para el 2050 las bacterias resistentes a antibióticos serán la causa de más de 10 millones de muertes anuales en todo el mundo.
Estamos cada vez más cerca de un escenario donde los antibióticos que actualmente conocemos nos ayudarán cada vez menos a combatir las infecciones, y las consecuencias de eso pueden tener una magnitud que todavía no imaginamos. Estaríamos hablando de un mundo donde una herida en la rodilla podría ser fatal. Un procedimiento quirúrgico o un trasplante serían una misión imposible. El luchar contra una neumonía, sería una batalla perdida.
Este problema lleva años fraguándose, actualmente es el culpable de más de 33 mil muertes al año solamente en Europa, generando un gasto sanitario de aproximadamente 1.500 millones de euros.
Según la OMS, es necesario que se cambie urgentemente la forma de prescribir y utilizar los antibióticos, ya que aunque se desarrollen nuevos medicamentos, si no se modifican los comportamientos actuales, la resistencia bacteriana a los antibióticos seguirá representando una grave amenaza para el mundo entero.
Estos cambios de comportamiento también deben incluir medidas destinadas a reducir la propagación de las infecciones, a través de campañas de vacunación, lavado de manos, seguridad en las relaciones sexuales y una buena higiene alimentaria.
Debemos siempre recordar que los antibióticos son medicamentos de uso restringido y deben ser formulados por el médico tratante. Estos tienen efectos secundarios, que pueden provocar graves problemas en la salud de quien los consuma deliberadamente, sin contar con la resistencia bacteriana a los antibióticos, que crea las llamadas súper bacterias que se vuelven inmunes a los tratamientos, permitiendo que se generen enfermedades que no puedan ser manejadas y que pueden provocar la muerte.
El uso deliberado, excesivo e inadecuado de los antibióticos es una de las principales causas de este problema de resistencia en el que todos tenemos parte de responsabilidad. La solución está en manos de todos.
Síndrome post covid
Se entiende Síndrome Post COVID, a la persistencia de síntomas físicos, cognitivos y/o psicológicos 12 semanas (3 meses) después de superada la fase aguda del COVID-19, síntomas que no puedan explicarse por ningún otro diagnóstico.
Si definimos el Síndrome Post COVID como aquellos síntomas del COVID que persisten más allá de lo esperado y su afección respiratoria consecuente, debemos tener especial cuidado de no incluir aquí los síntomas derivados de las secuela y complicaciones graves con afectación de diversos órganos tras la infección, o incluso con la comorbilidad por otras patologías concurrentes con el propio proceso o enfermedades previas agravadas por la infección.
De esta manera debemos diferenciar el COVID post-agudo (síntomas más allá de las 3 semanas), el COVID prolongado (síntomas más allá de las 4 semanas hasta las 12 semanas) y el Síndrome Post COVID o COVID Persistente (más de 12 semanas)
El Síndrome Post COVID puede dar lugar a más de 50 síntomas, que se presentan de forma múltiple en la mayoría de las ocasiones. Los síntomas pueden fluctuar o causar brotes, al ser una entidad heterogénea que incluye:
- Malestar general
- Fatiga crónica posvírica (bajo umbral de resistencia al ejercicio)
- Astenia (cansancio en reposo)
- Disnea (falta de aire)
- Afonía
- Tos
- Artralgias
- Mialgias
- Anosmia (pérdida de olfato)
- Alteración de la atención
- Alteración de la concentración o niebla mental (desorientación, olvidos, confusión y dificultad para concentrarse)
- Cefaleas
- Crisis epilépticas
- Alteración de la memoria
- Taquicardias
- Edemas
- Alteración del sueño (insomnio)
- Ansiedad
- Depresión
- Trastorno de estrés post traumático (pacientes con Síndrome Post-UCI)
- La secuela de múltiples órganos
- Los efectos de la hospitalización grave/síndrome post cuidados intensivos.
El Síndrome Post COVID se ha descrito en pacientes con COVID-19 leve o grave e independientemente de la gravedad de los síntomas en la fase aguda.
Un 10-65% de los supervivientes que padeció COVID-19 leve/moderada presenta síntomas de síndrome post-COVID-19 durante 12 semanas o más.
A medida que avanzan las investigaciones, se conocen los mecanismos de estas complicaciones del SARS-CoV-2, y la cascada de diseminación y órganos que pueden verse afectados, así como la “tormenta” de citoquinas y el síndrome de linfohistiocitosis hemofagocítica, como causantes principales de estas complicaciones.
El desencadenante del daño, y todas estas secuelas están probablemente causadas por respuestas inflamatorias graves, microangiopatía trombótica, tromboembolia venosa y falta de oxígeno.
La causa de la diversa sintomatología del Síndrome Post COVID es fundamentalmente inflamatoria multisistémica, con el desgaste orgánico funcional que supone.
Sin embargo se necesita más tiempo y mucha más investigación para comprender los efectos a largo plazo del COVID19, que permitan aclarar el por qué persisten o vuelven a aparecer síntomas, cómo y a quiénes afecta y la evolución clínica y la probabilidad de una recuperación completa.
8 Consejos e ideas de marketing farmacéuticos para 2022
Cuando se trata de marketing farmacéutico, es importante contar con la estrategia adecuada para maximizar la visibilidad y destacar entre los competidores. Por lo tanto es muy importante desarrollar un enfoque multicanal que ayude a generar interés, visibilidad y que ayude a crear o consolidar la confianza de la marca.
Hemos recopilado una serie de ideas de marketing médico online para destacar en 2022.
Pero antes de entrar en el detalle de las ideas y de los canales que aconsejamos trabajar para una exitosa estrategia de marketing omnicanal, definamos brevemente qué es el marketing del sector sanitario y en qué difiere respecto a otros sectores.
¿En qué difiere de otros sectores el marketing farmacéutico?
El sector sanitario y médico es uno de los más reglamentados y por lo tanto es necesario tener en cuenta las limitaciones y las exigencias propias de esta industria, a la hora de establecer una estrategia de publicidad online.
La promoción de productos y servicios de empresas del sector farmacia requiere una estrategia particular, que puede desarrollarse en varios canales siempre y cuando se tengan en cuenta las exigencias propias del marketing farmacéutico y sus diferencias respecto a la publicidad tradicional.
A continuación presentamos una serie de ideas y consejos para definir una estrategia ganadora y abarcar un público amplio, ya sea para profesionales de la salud o consumidores finales de productos y servicios.
- Segmentar el público objetivo
La forma en que una empresa, tanto en el sector farmacéutico o médico así como en otras industrias, decide comunicarse depende en gran medida de su público objetivo y de cómo se plantee acercarse a él. Dedicar el tiempo necesario a definir quién es este público y qué le motiva es clave para elaborar un plan de marketing eficaz. Conseguir una correcta segmentación de la audiencia en función de características compartidas como la geografía, el tipo de comprador, los intereses, etc, es un elemento de suma importancia a la hora de establecer una estrategia de marketing ganadora. - Implementar una estrategia de SEO para marketing farmacéutico
Una estrategia de SEO médico eficaz ayudará a generar tráfico desde Google y otros motores de búsqueda, mejorando el posicionamiento de palabras clave específicas relacionadas con el sector.La estrategia de SEO debe incluir un plan detallado que comprenda los pilares fundamentales (entre los más de 200 factores de posicionamiento reconocidos por Google), incluida la estrategia de contenido (content marketing), la generación de enlaces (link building) y el SEO técnico. Contratar a una agencia de marketing farmacéutico experta en SEO para asegurarse de que el sitio web de su empresa esté realmente optimizado es una inversión que puede ayudar a conseguir los objetivos de marketing que se hayan definido. - Mantener un blog activo
Para cualquier empresa, independientemente del sector, tener un blog puede ser una gran herramienta de marketing que puede llevar a tener un impacto importante a nivel de notoriedad y tráfico, ya que permite abarca un abanico mucho más amplio de palabras clave respecto al contenido de landing pages, normalmente pensadas para comunicar un mensaje mucho más directo y sencillo. Un blog, además, ayuda a la marca a posicionarse como experto en su campo, siendo una oportunidad de demostrar sus conocimientos e identificarse como una autoridad, además de ser un vehículo eficaz para entablar una conversación con el público de la marca.Otra opción, en el caso de que mantener un blog activo resulte complicado, puede ser la creación de una sección de noticias para presentar novedades importantes de la empresa y noticias de prensa recientes que mencionen la marca. Esto proporcionará a los usuarios y a los motores de búsqueda una señal de que la marca está activa, transmitiendo confianza y asegurándose de estar indexando nuevo contenido. - Realizar campañas de tráfico de pago con Google Ads
Google Ads ofrece una forma rápida, eficiente y escalable el dirigirse al público objetivo. La publicidad de pago permite mostrar sus servicios u ofertas en ubicaciones específicas en los resultados de búsqueda, o con anuncios de search y display.Además, el remarketing permitirá “recuperar” tráfico que no fue impactado directamente en la primera visita, mostrando anuncios específicos dirigidos solo a las personas que ya han visitado o realizado una acción específica en su sitio web. - Email marketing
Las campañas de email marketing a veces son las grandes olvidadas dentro de una estrategia omnicanal. Pero la posibilidad de segmentación que ofrece esta herramienta es única dentro de las herramientas de marketing y una newsletter orientada al público correcto puede traer resultados excelentes, además de ayudar a conectar con la audiencia ya sea con finalidades informativas o promocionales. - Abrir un canal de comunicación con el público a través de las redes sociales
Las redes sociales, sean las profesionales como por ejemplo LinkedIn o las “mainstream” como Instagram o Facebook, son el lugar privilegiado para conectar con la audiencia. Tanto el consumidor final, como el profesional médico o farmacéutico, las utilizan. Para las marcas del sector de la salud es importante poder mantener una conversación activa con su propia audiencia a través de las redes sociales, que además son un vehículo extraordinario para generar una mayor confianza hacia la marca, ya sea generando brand awareness o bien posicionándose como referente de autoridad para determinadas temáticas. - Desarrollar un sitio web profesional
Tener un sitio web profesional, bien diseñado y que siga los estándares de usabilidad y experiencia de usuario es fundamental para generar una primera impresión sólida y construir una base para todos sus esfuerzos de marketing digital médico. Contratar el servicio de una agencia de publicidad y marketing farmacéutico para rediseñar su página web podría ayudar a dar el empujón final para obtener más tráfico, visibilidad y clientes potenciales. - Tracking e informes
Instalar el script de Google Analytics en su sitio web para realizar un seguimiento del tráfico y poder ver la evolución de las métricas de calidad y cantidad en las visitas, es fundamental. Esto lo ayudará a tomar mejores decisiones de marketing y permitirá comprender si el tráfico generado está teniendo un impacto significativo.
Si necesita ayuda para implementar estas ideas en su estrategia de marketing farmacéutico, no dude en contactarnos.
