La importancia de medir el rendimiento de las webs y cuáles son los principales kpis
Al involucrarse en el mundo digital uno debe guardarse un mantra: “A cada acción le corresponde una reacción”. Todos los usuarios que navegan por Internet dejan huellas en forma de cookies que pueden analizarse para utilizar sus datos de comportamiento como una ventaja que permita mejorar la propuesta de valor de la empresa. Cuando un usuario entra en contacto por primera vez con la web se crea una cookie que identifica a este usuario. Si el usuario no acepta las cookies de seguimiento de la página se usará por defecto la dirección IP pero los datos recolectados no serán tan precisos como con las cookies.
El análisis web consiste en recoger y analizar los datos relacionados con una página web que se han ido generando en un periodo de tiempo determinado, para así poder optimizarla y mejorar los resultados. Estos datos e informes nos brindan la oportunidad de entender el comportamiento de los usuarios web, localizar puntos de mejora y orientar el contenido web, así como la usabilidad al usuario medio que queremos alcanzar. Existen muchísimos datos que pueden sustraerse y ser analizados, pero para poder interpretar esta información de una manera eficaz, se ha de realizar un trabajo previo donde se establezcan qué objetivos se buscan alcanzar con la web. Dichos objetivos irán acompañados de unos indicadores claves conocidos como KPIS, que servirán para medir el rendimiento web con base en los objetivos previamente fijados.
Los objetivos variarán según la naturaleza de la organización y el fin que persigue la web, no será lo mismo un e-commerce que un blog. Pero, a pesar del objetivo, existen unos KPIS extrapolables a cualquier temática web. Sirven para analizar el rendimiento general y observar si los objetivos se están cumpliendo o no, poder lanzar estrategias y optimizaciones al respecto para corregir estos datos y aumentar el éxito de las campañas de marketing digital. Como hemos mencionado anteriormente las cookies son las que recogen estos datos y es Google Analytics (la herramienta por excelencia para la medición de KPIS web) la encargada de recopilar dichos datos durante la visita hasta los primeros treinta minutos, después deja de recolectar información.
A continuación dejamos algunas de los KPIS esenciales para el análisis web:
- Usuarios: todo aquel visitante que accede a la web. Cada usuario es una cookie. Si el usuario cambia de dispositivo para acceder al site se contarán como dos cookies diferentes.
- Sesiones o visitas: interacciones que realizan los usuarios en la web.
- Páginas vistas: cantidad de páginas que ven los usuarios en el tiempo de permanencia en la web.
- Duración media: tiempo medio que pasa el usuario en la web. Es un indicador muy importante dado que refleja el interés de los usuarios por el contenido del site.
- Porcentaje de rebote: porcentaje de usuarios que solo visitan una página de la web y después se van sin interactuar con el resto. Es sinónimo de la calidad del contenido y el indicador más difícil de controlar.
- Fuentes de tráfico: indicador que ofrece información sobre el origen por dónde acceden nuestros usuarios. Puede ser orgánico, pago, directo, social, referido o email entre los más destacados.
- Dispositivo: nos brindará información sobre qué tipo de dispositivo usan los usuarios para acceder a la web. Así se podrá optimizar la usabilidad adaptándola al dispositivo preferido.
Como hemos podido observar existen muchas métricas que sirven para medir el comportamiento de los usuarios en la web. Será primordial interpretar los datos relevantes para nuestros objetivos y así poder optimizar la web y llegar mejor a nuestro público objetivo. Si deseas conocer más sobre el tema o necesitas ayuda para desarrollar tus estrategias y campañas de marketing digital no dudes en contactarnos. Podemos ayudarte a crear estrategias efectivas, que resulten en un óptimo rendimiento web enfocado a tus objetivos. Juntos podemos crecer en el entorno digital.
Día nacional de la esclerosis múltiple
El 18 de Diciembre, se celebra el Día Nacional de la Esclerosis Múltiple, con la única intención de dar a conocer la patología y difundir las características de la enfermedad y la problemática de las personas afectadas. Esta patología afecta más a las mujeres que a los hombres y solamente en España hay más de 47 mil afectados, más de 60 mil en Europa y aproximadamente 2 millones y medio en todo el mundo. Cada año se diagnostican solamente en España 1.800 nuevos casos de esclerosis múltiple, siendo la segunda causa de discapacidad entre los jóvenes, por detrás de los accidentes de tráfico.
La esclerosis múltiple es una enfermedad crónica autoinmune, inflamatoria, desmielinizante, neurodegenerativa y progresiva del sistema nervioso central, que afecta a la sustancia blanca del cerebro y de la médula espinal. Los primeros síntomas suelen aparecer entre los 20 y los 40 años, y es más frecuente en mujeres. Los síntomas más habituales de aparición temprana son la fatiga, los problemas de visión, hormigueos, entumecimientos, vértigos y mareos, debilidad muscular, espasmos y problemas de equilibrio y coordinación.
Es llamada la enfermedad de las mil caras, por la multitud de efectos y síntomas que presenta, diferentes en cada persona. La mayoría de las manifestaciones de la enfermedad son ‘invisibles’, pero repercuten en el día a día de quienes la padecen. Les provoca gran incapacidad con trastornos motores, cognitivos y de la agudeza visual, acompañada de ansiedad y depresión.
La Esclerosis múltiple fundamentalmente, produce lesiones en la mielina, lo que altera la transmisión de los impulsos nerviosos.
La enfermedad aparece de repente, sin embargo en algunos casos puede ser progresiva. El tratamiento a instaurar dependerá de que tan rápido se haya desarrollado la enfermedad, por lo que la detección y el tratamiento precoz, es la clave.
Los primeros síntomas son trastornos de la visión, pérdida de sensibilidad en las extremidades, hormigueo, alteración del equilibrio, pérdida de fuerza o trastornos motores, que en algunos casos pueden mejorar con el paso de los días, sin embargo es fundamental acudir al médico para su tratamiento y evitar la aparición de secuelas desde la fase inicial.
Para la Esclerosis multiple no existe una cura, sin embargo hay tratamientos paliativos y sintomáticos que pueden cambiar considerablemente el curso de la enfermedad y mejorar la calidad de vida, disminuyendo los síntomas.
¿Por qué hay personas vacunadas que se contagian de la covid-19?
Desde el inicio de la campaña de vacunación se han reducido significativamente los casos graves de COVID-19. Aun así, algunas de las personas que han recibido la pauta completa de vacunación se contagian de COVID-19. Esto no quiere decir que las vacunas no funcione o sean menos efectivas, muy por el contrario, toda la data actual acerca de las vacunas demuestra que son muy eficaces y además muy seguras, incluso contra nuevas variantes.
Recordemos que las vacunas preparan a nuestro sistema inmune para reconocer al virus SARS-CoV-2 y defenderse, evitando el desarrollo de la enfermedad de COVID-19, al generar una respuesta del sistema inmunitario contra la proteína S, la cual es una proteína específica y exclusiva del virus.
Se considera que una persona está completamente vacunada si recibió todas las dosis de vacunas pautadas para cada una de las existentes actualmente en el mercado. Sin embargo, una pauta completa no exime de infectarse con el virus, ya que estas vacunas no previenen el contagio ni la completa invasión del virus.
Las personas con pauta completa de vacunacion tendrán entonces un sistema inmunológico entrenado que actuará muy rápido ante la presencia del virus. Pero mientras esto sucedes, el virus puede proliferar y la persona estaría contagiada, pero sin síntomas o con síntomas muy leves, y podrá contagiar a otras. El simple hecho de que el virus encuentre oposición por parte del sistema inmunitario casi de inmediato, permite pensar que habrá una reducción de hasta un 50% en su capacidad de transmisión.
De ninguna manera significa que se trate de una vacuna fallida. El total y completo éxito de la vacunacion es la prevención del COVID-19.
Las vacunas COVID-19 son seguras y efectivas para prevenir la enfermedad de COVID-19, especialmente los casos severos, las vacunas no son 100% efectivas, sin embargo aunque su objetivo principal no es evitar la infección, previenen que las personas desarrollen formas graves de la enfermedad y fallezcan.
Por lo tanto:
- Está previsto que se produzcan infecciones en vacunados. Las vacunas contra COVID-19 son efectivas para prevenir la mayoría de las infecciones. Sin embargo, (igual que sucede con otras vacunas) no son 100 % efectivas.
- Las personas totalmente vacunadas que se infectan tienen menos probabilidades de desarrollar enfermedad grave, que aquellas que no están vacunadas y contraen COVID-19.
- Incluso cuando las personas totalmente vacunadas presentan síntomas, éstos tienden a ser más leves que en las personas no vacunadas.
- Las vacunas contra COVID-19 protegen a las personas de infectarse y enfermarse gravemente, y reducen de manera significativa la probabilidad de hospitalización y muertes
- La vacunación es importante para reducir la propagación del virus y prevenir la aparición de nuevas variantes en todo el mundo
- Las personas vacunadas están mucho mejor protegidas contra la enfermedad grave y la muerte por COVID-19 que las personas no vacunadas, también en el caso de variantes como la Delta.
- Vacunarse es la mejor manera de desacelerar la propagación del COVID-19 y prevenir la infección por la variante delta, entre otras variantes.
- La infección en vacunados ocurre cuando una persona totalmente vacunada se infecta por el virus que causa COVID-19. Las personas vacunadas que presentan infección pueden ser contagiosas.
- A pesar de estar completamente vacunados, es importante recordar que las medidas de prevención siguen siendo una de las mejores maneras de evitar la propagación del virus
- Aun si está totalmente vacunado, si vive en un área con transmisión sustancial o alta de COVID-19, tanto usted como su familia y comunidad estarán más protegidos si usan una mascarilla en lugares públicos cerrados.
- Existen grupos de personas que no pueden vacunarse, ya sea por tener alguna enfermedad que no lo permita o por grupo edad. En estos casos, es imprescindible el uso de mascarilla, el mantener la distancia de seguridad y el lavarse las manos.
- Si estás embarazada puedes vacunarte contra COVID-19
- Si estás amamantando puedes vacunarte contra COVID-19
¿Qué es un community manager?
La intención es buscar una definición simple y rápida que pueda describir las características principales del Community Manager. Para eso, podemos decir que el Community Manager es la persona profesional que tiene la responsabilidad de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad e imagen de la marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus seguidores en internet o su comunidad.
Un Community Manager es un especialista en Marketing Digital, encargado de gestionar y manejar las redes sociales de una determinada empresa. El Community Manager además de intentar humanizar la marca, busca acortar la brecha entre el público de una empresa y la empresa en sí misma, generando una comunidad.
¿Cuáles son las tareas de un Community Manager?
Un Community Manager es responsable de varias tareas. Estas son las 8 principales que todo Community Manager debe desarrollar:
- Gestionar la comunidad de la empresa
- Escuchar y conocer qué quieren sus clientes
- Investigar y analizar a la competencia
- Gestionar la identidad digital de la empresa
- Realizar campañas en Redes Sociales
- Monitorizar y analizar estadísticamente las redes
- Gestionar situaciones de crisis de reputación online
- Conocer las nuevas tendencias y aplicarlas rápidamente
Todas estas labores están relacionadas con la comunidad de la marca. Esto demuestra que el Community Manager debe conocer para quién está hablando y los temas que debe tratar. Su misión es construir, sostener y mejorar el vínculo de la marca con su público.
El Community Manager debe gestionar estas cinco áreas principales en las redes sociales:
- Monitorización
- Respuesta
- Difusión
- Branding
- Análisis
Para llegar a ser un buen profesional y ser el perfecto community manager no sólo basta con conocer de sobra las herramientas y distintas plataformas, deberás adquirir un desempeño fluido en el día a día del trabajo de community manager. La mejor manera de trabajar y curtir esta experiencia es trabajar la marca personal y los perfiles de redes sociales personales.
Trabajar de una manera organizada, con un contenido mensual planificado y una directrices para responder a los usuarios es vital para que el trabajo no sobrepase al community manager. No se puede olvidar que las redes sociales son la voz y la imagen de marca en el espacio digital y no un portal personal. Debemos ser cautelosos y respetar siempre los deseos de la marca. Nunca tomes ningún comentario como algo personal. Algunas de las herramientas indispensables para hacer el trabajo más fácil y estar al día de las últimas tendencias son las siguientes: hootsuite, facebook business, metricool, tweet binder, google trends, google analytics y blogsterapp entre otras.
